Saiba quais são as novas regras sobre as ligações de telemarketing

As novas regras para as ligações de telemarketing já estão válidas em todo o território nacional. O novo Procedimento para a Atribuição e Designação de Recursos de Numeração, aprovado pela Agência Nacional de Telecomunicações, a Anatel, entrou em vigor no início do mês (3).

O superintendente substituto de relações com os consumidores da Anatel, Daniel Araújo, explicou que a Anatel vem implementando uma série de medidas para tentar resolver o problema das chamadas inoportunas.

“Recentemente criamos regras que buscam coibir o encaminhamento de tráfego por numeração irregular ou em que ocorra do número do usuário originador da chamada. As empresas que alteram a numeração dessa forma muitas vezes pretendem criar dificuldades para que o consumidor identifique quem está realizando a ligação para ele. O que torna mais difícil a decisão sobre atendimento ou não daquela chamada”

Daniel Araújo informou que a agência continuará os estudos para adotar novas medidas de combate às chamadas abusivas, conforme necessário. O consumidor deve observar se a chamada tem o prefixo “0303”, que permite identificar a finalidade de oferta de algum serviço naquele contato.

Reportagem, Sophia Stein

Foto: Divulgação/Anatel

Matéria: Paulo Rogério Tavares